Los jefes de Netflix dieron una actualización el martes sobre los esfuerzos de represión del intercambio de contraseñas del transmisor.
Durante una entrevista de ganancias trimestrales, Nidhi Gupta de Fidelity preguntó a los principales ejecutivos de la compañía sobre su estrategia reciente para probar el bloqueo de usuarios que se sospecha que usan contraseñas de otras personas. Específicamente, Gupta preguntó sobre el tamaño de la oportunidad de aumentar los ingresos de la empresa con el esfuerzo y por qué ahora es el momento adecuado para comenzar a «apretar los tornillos».
«Nidhi, probamos muchas cosas, pero nunca lanzaríamos algo que se sienta como ‘ajustar los tornillos’, como dijiste», dijo el cofundador y director ejecutivo Reed Hastings. «Tiene que sentir que tiene sentido para los consumidores, que lo entienden. Y Greg ha estado haciendo una gran cantidad de investigación para probar variantes que armonizan con la forma en que los consumidores piensan sobre ello».
Dicho esto, Netflix no obstante está probando bloquear el uso compartido de contraseñas para un posible despliegue más amplio.
«Reconocemos que nuestros miembros están en una posición diferente y tienen necesidades diferentes a las nuestras como servicio de entretenimiento y estamos buscando ese enfoque flexible para asegurarnos de que estamos brindando al plan las características adecuadas y los precios adecuados para satisfacer esas necesidades. «, Dijo el director de operaciones y director de productos, Greg Peters. «Seguiremos haciéndolo, seguiremos trabajando en la accesibilidad en todos los países a los que damos servicio. Pero mientras lo hacemos, queremos asegurarnos de que las personas que utilizan una cuenta de Netflix, que acceden a ella, estén autorizadas para hacerlo, y de eso se trata esta línea de pruebas. No es necesariamente algo nuevo. Hemos estado haciendo esto durante un tiempo, por lo que es posible que lo veas aparecer aquí y allá de diferentes maneras. Pero es el mismo marco que utilizamos en [términos de] cómo pensamos acerca de la mejora continua del servicio … utilizamos las pruebas y los resultados de las pruebas para informar y guiar cómo producimos y seguimos mejorando cada vez más «.
Gupta siguió preguntando si hay algún mercado en el que la proporción de suscriptores por usuario sea particularmente alta (en otras palabras, si algunos países comparten más contraseñas ilícitas que otros). Peters no mordió el anzuelo y ofreció países específicos, pero respondió de manera más general: «Cada país es diferente. Observamos diferentes rangos de comportamiento. La forma en que las personas se orientan hacia el servicio es diferente. Es más que simplemente cómo piensan sobre cómo tal vez estén trabajando en el sistema, pero la forma en que piensan en compartir el servicio con la familia extendida o las personas que aman es una parte natural de cómo se conectan con las historias que contamos. Es diferente en todo el planeta: y también diferente dentro de los países … [la prueba] se trata principalmente de dejar que nuestros miembros nos hablen sobre cuál es realmente el modelo ideal para ellos «.

Al parecer, por el momento, podemos estar tranquilos.
La noticia se produjo cuando Netflix no cumplió con su pronóstico de suscriptores proyectado para el trimestre, agregando solo 4 millones de clientes a principios de 2021, un desliz que los ejecutivos atribuyeron a la nueva pandemia de coronavirus que cerró tantas producciones en todo el mundo.
En marzo, el streamer comenzó a lanzar un obstáculo a los espectadores que se sospechaba que usaban las credenciales de inicio de sesión de otra persona. «Si no vive con el propietario de esta cuenta, necesita su propia cuenta para seguir mirando», se lee en la pantalla.
«Esta prueba está diseñada para ayudar a garantizar que las personas que usan cuentas de Netflix estén autorizadas para hacerlo», dijo un portavoz de Netflix en ese momento.
Para continuar viendo, el espectador tiene la opción de verificar su identidad (con un código enviado por mensaje de texto o por correo electrónico al propietario de la cuenta) u optar por «verificar más tarde», lo que le da al espectador una cantidad de tiempo adicional no especificada para continuar. ver y luego confirmar que es un usuario de cuenta válido.
Una fuente familiarizada con las pruebas dijo que el alcance de la implementación varió de un país a otro, pero señaló que una de las razones de la función es el deseo de ayudar a proteger a los suscriptores de las preocupaciones de seguridad que pueden surgir por el uso no autorizado de su cuenta.
La medida representó potencialmente el comienzo de un cambio de estrategia por parte de Netflix, que históricamente no ha intentado controlar el intercambio de contraseñas. «El uso compartido de contraseñas es algo con lo que tienes que aprender a vivir», declaró el director ejecutivo de Netflix, Reed Hastings, en 2016, «porque hay mucho intercambio de contraseñas legítimo, como compartir con tu cónyuge, con tus hijos … así que no hay una línea clara, y nosotros lo estoy haciendo bien como está «.